感謝の洪水～仕事は一人で抱え込まない

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２０２３年９月１6日 土曜日の朝です。晴れて今日は３２度まで上がるそうです。９月中旬ですがまだまだ暑い夜が続きます。寝るときは窓を開けてますがクーラーを入れる手前ギリギリな感じです。しかし季節は確実に秋に向かっているはず。日中の気温はさすがに３５度にいかなくなりましたね。もう少しの残暑と思い乗り切りましょう。

昨日は仕事でちょっとした壁を乗り越えました。人様から見れば些細なことで「へーそれで？」くらいなコンプリートです(笑)。

普段は基本的に一人でタスクをこなすオフィスワークなのですが、昨日は自分の属する組織全体にかかわるタスクがあり前任者の残したマニュアルはあれど、自分がオペレーションするのが初めてで一抹の不安がありました。

なんとかなるだろうとタカをくくって当日になったのですが、一人でこなすことを最初からあっさりあきらめ（めずらしいことです）相方に声をかけ（次回は君に任せるよ的な伏線をはりながら・・）そのタスクに取り掛かりました。

実際そのタスクに取り掛かると予想を超えて難解でした。途中から庶務さんも巻き添えにして（ ^^) あーでも＆こーでもないとトライアンドエラーを繰り返します。

機械の設定のタスクだったのですが、行きついたのは外部の専門部署にメールで助けを求めて電話をいただいたのですが、結局そこでは解決できずじまい。そこでの結論は別の外部機関に問い合わせくださいと たらいまわし的な結末でした。

二人であれこれ機械をいじくりまわしても らちあかずで・・・

ついに伝家の宝刀、たらいまわしにされた別の外部機関にフリーダイヤルで問い合わせることに。その間も相方と庶務さんがあれこれ機械をいじってくれてはいましたが、ほぼほぼお手上げ状態。

つないだフリーダイヤルは結構な待ち時間です。メール処理などをこなしながら２０～３０分はかかったのでしょうか。ようやくオペレーターにつながり状況を説明したところ、折り返し電話しますとのことに。

ほどなくして折り返しの電話をいただくとオペレーターからネットでガイドするページを開いてくださいとの指示。

そのページにたどり着きマニュアルを見ながら操作方法について説明をいただく結果ようやくいけそうな感じがつかめたのでオペレーターにお礼を言って終話。

そのマニュアルをプリントアウトし、該当箇所をもって設定をする機械へ相方と移動。

早速手ごたえを二人で感じ、ほくそえんでいたのですが・・・。もうちょっとのところで完了しない状態が続く。。

悪戦苦闘する中で相方が基本的なミス気づき指摘してくれたところで実行すると一歩前進！

二歩前進一歩後退を繰り返し、繰り返し・・・。

途中何が何だか分からなくなるも、あきらめずにトライ＆エラー＆トライを繰り返すこと一時間？（正確な時間は分からないくらいがんばった感じ）。

どうにか＆こうにかコンプリートしたのは作業開始して三時間以上経過のことでした。

なんとかコンプリートして思ったのは（相方にも言いました）ひとりだったら出来なかった！でした。

相方はこの日、早退の予定だったのですがこの件が終わらないので予定をキャンセルして定時まで残ってもらいました。感謝の一言です。（余談ですが、最近はやりの？「感謝しかない」という言葉がしっくりこないので他の言い方を探してます。「感謝の洪水です」とか・・）

A Flood of Gratitude – You Don’t Have to Do the Work Alone

Normally, I work in an office where I can handle tasks by myself, but yesterday, I had a task that involved the entire organization to which I belong, and although there was a manual left by my predecessor, it was the first time for me to perform the operation, so I was a bit nervous.

I was confident that I would be able to handle the task, but on the day of the event, I simply gave up on the idea of doing it by myself (a rare occurrence) and called on my partner (foreshadowing that I would leave it to you next time…) and we started the task.

In fact, when I started on the task, it was more difficult than I had expected. We had to repeat trial and error, trying to figure out what to do and what not to do.

The task was to set up the machine, but we ended up calling an outside specialized department for help by e-mail, but in the end we could not solve the problem there. The conclusion was to contact another outside organization.

We fiddled around with the machine, but could not get anywhere…

Finally, we decided to use the family’s treasured sword, the toll-free phone number to contact another outside agency that had been left hanging around. In the meantime, my partner and the general manager were trying to help me with the machine, but I was almost completely at a loss.

The toll-free number we were able to get through had a long wait time. It must have taken 20 to 30 minutes while processing e-mails. Finally, I was connected to an operator who explained the situation and said he would call me back.

When I received a call back shortly after, the operator instructed me to open a page on the Internet that would guide me through the process.

I finally got a good feeling that I could do it, so I thanked the operator and ended the call.

I printed out the manual and moved with my partner to the machine where we were to set up the machine with the relevant sections.

We both felt a sense of satisfaction, and we were smiling…. But we were not able to complete the process.

As we struggled, my partner pointed out a basic mistake, and when we executed it, we took one step forward!

Two steps forward, one step back, repeat, repeat….

We lost track of what was going on, but we didn’t give up and kept repeating trial and error and trial and error for what seemed like an hour (I don’t know exactly how long it took, but I was trying…). (I don’t know the exact time, but it felt like I was doing my best.)

Somehow & someway, I managed to complete the puzzle more than three hours after I started working on it.

I thought (and told my partner) that I could not have done it if I had been alone! I couldn’t have done it if I was alone!

My partner was supposed to leave early that day, but since he couldn’t finish this case, he cancelled his schedule and stayed until the regular time. I am very grateful to him. (As a side note, is the phrase “I’m just thankful” a recent trend? (As an aside, I am looking for another way to say “I am so thankful” because I don’t feel comfortable saying it. I’m looking for another way to say it, like, “It’s a flood of gratitude.)

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